Question 1

Come funziona l'acquisto di un modello su Incanto Creazioni?

Accepted Answer

Dopo aver scelto il modello che preferisci, puoi acquistarlo e successivamente inviarci i dati necessari per la personalizzazione (nome, data, luogo, ecc.). Il nostro team si occuperà di personalizzare il design e ti invierà una bozza per approvazione.

Question 2

Come invio i dettagli per la personalizzazione del prodotto?

Accepted Answer

Una volta completato l'acquisto, riceverai una email con le istruzioni per inviare i tuoi dettagli (nome, testo, colori). Dopo aver ricevuto le informazioni, procederemo alla personalizzazione.

Question 3

Posso richiedere modifiche dopo aver ricevuto la bozza personalizzata?

Accepted Answer

Sì, puoi richiedere modifiche alla bozza prima della conferma finale. Una volta approvata la bozza, procederemo alla stampa o all'invio del file digitale definitivo.

Question 4

Posso acquistare i modelli se vivo all'estero?

Accepted Answer

Sì, puoi acquistare e ricevere i modelli digitali ovunque ti trovi. Tuttavia, al momento la spedizione di prodotti stampati è disponibile solo sul territorio nazionale.

Question 5

Quali tipi di eventi coprite con i vostri modelli?

Accepted Answer

Offriamo creazioni personalizzate per ogni tipo di evento, inclusi battesimi, comunioni, cresime, matrimoni, compleanni, anniversari e altre occasioni speciali. Abbiamo una vasta gamma di modelli pronti all'uso per ogni ricorrenza.

Question 6

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Accepted Answer

I tempi dipendono dal tipo di prodotto. Per i file digitali, riceverai la bozza personalizzata entro 2-3 giorni lavorativi dall'invio dei tuoi dettagli. Una volta approvata, il file finale sarà inviato immediatamente. Per i prodotti stampati, la consegna richiede generalmente 5-7 giorni lavorativi dopo la conferma finale.

Question 7

Come funziona il pagamento? È sicuro?

Accepted Answer

I pagamenti su Incanto Creazioni sono completamente sicuri. Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento protetti. Tutte le transazioni sono cifrate per garantire la massima protezione.

Question 8

Offrite buoni regalo?

Accepted Answer

Sì, è possibile acquistare buoni regalo che possono essere utilizzati per qualsiasi prodotto disponibile sul nostro sito. È il regalo perfetto per chi desidera personalizzare i propri inviti o decorazioni per un evento speciale.

Question 9

Posso vedere una bozza prima della conferma dell'ordine?

Accepted Answer

Assolutamente! Dopo aver inviato i tuoi dettagli, riceverai una bozza gratuita per la revisione. Potrai richiedere modifiche e perfezionamenti fino a quando non sarai completamente soddisfatto.

Question 10

Cosa succede se il prodotto ricevuto è danneggiato o contiene errori?

Accepted Answer

In caso di prodotti stampati danneggiati o errori, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione e risolveremo il problema rapidamente. Offriamo sostituzioni o rimborsi a seconda del caso.

Question 11

Quali tipi di file digitali riceverò?

Accepted Answer

Per i prodotti digitali, riceverai file ad alta risoluzione pronti per la stampa (solitamente in formato PDF o JPEG). Se hai richieste specifiche per il formato, faccelo sapere e cercheremo di soddisfarle.

Question 12

Offrite supporto dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Sì, il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta di supporto anche dopo l'acquisto. Puoi contattarci via email o tramite il modulo di contatto sul sito.

Question 13

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi annullare o modificare il tuo ordine prima che inizi la produzione o l'invio dei file digitali. Una volta avviata la produzione o inviato il file, non sarà più possibile effettuare cambi o annullamenti.

Question 14

Quali opzioni di spedizione offrite per i prodotti fisici?

Accepted Answer

Offriamo diverse opzioni di spedizione per i prodotti stampati, con tracciabilità e consegna sicura in tutta Italia. I costi di spedizione variano in base alla quantità e alla destinazione.

Question 15

Quali materiali utilizzate per i prodotti stampati?

Accepted Answer

Utilizziamo solo materiali di alta qualità, dalla carta elegante e resistente agli inchiostri di lunga durata, per garantire che ogni creazione sia perfetta e all'altezza delle tue aspettative.

Question 16

Posso richiedere un design completamente personalizzato?

Accepted Answer

Sì, offriamo la possibilità di creare design completamente personalizzati per soddisfare al meglio le tue esigenze. Contattaci per maggiori informazioni e per ricevere un preventivo su misura.

Domande frequenti